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Wichtige Kundeninformationen

Herzlich willkommen auf unserer Onlineshop-Seite für Kunstblumen und Kunstpflanzen
Seidenblumen Roß bietet Ihnen eine riesige Auswahl an künstlichen Blumen und Pflanzen. Bei uns erhalten Sie immer hohe Qualität zu günstigen Preisen. Da bei uns, Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht, haben wir bei Produktauswahl, Preisen, Bedeinkomfort und Service höchste Ansprüche zugrunde gelegt.
Wenn Sie Fragen zur Bestellabwicklung oder zu unseren Produkten haben, schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie uns an. Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne.
Zum schnellen und sicheren Einkauf haben wir untenstehende Informationen für Sie zusammengefasst.
 
 
Wie kann ich bestellen?
Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, wählen Sie die gewünschte Produktkategorie aus und rufen den Artikel auf (oder suchen Sie einen bestimmten Artikel über die Produktsuche). Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie bestellen möchten, klicken Sie auf das Symbol „Hinzufügen zum Warenkorb“. Im Warenkorb können Sie die gewünschte Anzahl des Artikels dann noch erhöhen oder ändern. Sie haben im Warenkorb auch jederzeit die Möglichkeit Artikel wieder herauszunehmen. Im Warenkorb legen Sie auch die Zahlungs- und Versandart fest. Wenn Sie sich für Ihre Artikel entschieden haben und fortfahren möchten, klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“. Hier geben Sie dann bitte Ihre Adressinformationen ein. Sie können sich dann auch registrieren und haben damit immer die Möglichkeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung über den Button „Mein Konto“ abzufragen. Die Registrierung ist für Ihre Bestellung aber nicht erforderlich – ganz wie Sie möchten. Nachdem Sie die AGB akzeptiert und Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen haben können Sie die Bestellung über den Button "Kaufen" abschließen. Sie haben dann noch die Möglichkeit die Bestellung auszudrucken. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per Mail eine Benachrichtigung über Ihren Bestelleingang. Haben Sie aus Versehen eine Bestellung abgeschickt, bitten wir Sie uns unverzüglich eine Mail an info@seidenblumen-ross.de zu schicken. Wir werden Ihre Bestellung dann stornieren.
 
 
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein! Wir haben keinen Mindestbestellwert. Bei uns brauchen Sie nur soviel bestellen, wie Sie auch wirklich benötigen.
 
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
 
Zahlung per Vorkasse/Überweisung:
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung und Auftragsbestätigung mit Bestell- und Kundennummer.
Dort teilen wir Ihnen dann auch die Bankdaten zur Überweisung mit.

Zahlung per Paypal (Vorkassezahlung):
Der Rechnungsbetrag kann auch direkt über paypal bezahlt werden.
Eine Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Vertragsschluss.
 
Zahlung per Nachnahme:
Bei Anlieferung der Ware zahlen Sie den Rechnungsbetrag in Bar an den Paketzusteller. Nachnahmelieferungen sind nur für Deutschland (EUR7,50 Nachnahmegebühr) möglich.
 
 
 
Zahlung per Rechnung über Klarna-Rechnung:
(Bei dieser Zahlungsoption wird eine Gebühr von EUR0,99 inkl. 19% MwSt. erhoben.)
(Diese Zahlung per Rechnung kann nur von Verbrauchern genutzt werden kann.)
 
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Rechnung als Zahlungsoption - Bonität vorausgesetzt. Mit Klarna Rechnung müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. So können Sie immer sicher und einfach einkaufen!
- Erst kommt die Ware, dann wird bezahlt.
- Immer 14 Tage Zahlungsfrist.
- Sie müssen keine Kontodaten preisgeben.
 
 
Welche Kosten fallen für den Versand an?
(Warenwerte und Versandkosten sind inkl. 19% MwSt.)
 
 
Versandkosten innerhalb Deutschlands:
 
Warenwert unter 75,00 €
5,99 € Versandkostenpauschale
Warenwert ab 75,00 €
Versand frei Haus
Expressversand
12,00 € (Pauschale unabhängig vom Warenwert)
Nachnahmegebühren
7,50 €
 
Die Nachnahmegebühr wird zusätzlich zu der eventuell anfallen- den Versandkostenpauschale/Express//Inselzuschlag berechnet.
 
 
Versandkosten für Österreich, Benelux und restliche Lännder (unabhängig vom Warenwert):
 
Österreich
9,50 €
Niederlande
9,50 €
Belgien
9,50 €
Luxemburg
9,50 €
Frankreich
20,00 €
Italien
20,00 €
Dänemark
20,00 €
Großbritanien (United Kingdom)
20,00 €
Irland
30,00 €
Portugal
30,00 €
Spanien
30,00 €
Polen
20,00 €
Tschechien
20,00 €
Slowakai
30,00 €
Slowenien
30,00 €
Ungarn
30,00 €
Estland
30,00 €
Lettland
30,00 €
Litauen
30,00 €
Schweden
30,00 €
Schweiz* (Versandkosten-Netto-Betrag)
45,00 €
  
Bis auf die Schweiz* sind alle oben genannten Versandkostenpreise sind inkl. 19% gesetzlicher MwSt.
 
Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder nicht EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.
 
Eine Abholung wird nicht angeboten.
 
 
Was ist Express-Versand?
Beim Express-Versand erfolgt eine garantierte Zustellung der versendeten Ware am nächsten Werktag (Samstag ist keine Zustellung und Vesandausgang erfolgt nur Wochentags Montag bis Freitag)  bis 18.00 Uhr (Bitte beachten: bei Vorkassezahlung/Überweisung erfolgt der Versand erst am Tag des Zahlungseingang). Der Express-Versand ist nur für Deutschland möglich. Die Kosten für die Express-Lieferung betragen EUR12,00 unabhängig vom Warenwert. Bei Bestellungen bis 12:00 Uhr erfolgt der Versand auf jeden Fall noch am gleichen Tag (ausgenommen davon sind nur alle Echtblattpalmen). Bei Bestellungen nach 12:00 Uhr und Bestellung von Echtblattpalmen bitten wir Sie uns vorher zu kontaktieren - auch hier kann noch eine Auslieferung am gleichen Tag möglich sein. Bei einer Express-Bestellung ist die Angabe Ihrer Tel.-Nr. zwingend erforderlich - ohne Tel.-Nr. kann keine Versendung per Express erfolgen. Beim Express-Versand steht die Zahlungsmethode Paypal, Nachnahme, Klarna-Rechnung oder Vorkasse zur Auswahl. Bitte beachten Sie, dass bei der Auswahl Vorkasse der Versand erst am Tag des Zahlungseingangs erfolgt.
 
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Lieferzeit: 2 bis 4 Tage (bei der Zahlungsart Vorkasse ab dem Tag nach der Zahlungsanweisung des Kunden: bei anderen Zahlungsarten ab dem Tag nach Vertragsschluss).
Beim Express-Versand (nur innerhalb Deutschland) beträgt die Lieferzeit 1 Tag, sofern die Ware vor 12:00 Uhr bestellt und die Zahlung per Paypal, Nachnahme oder Klarna-Rechnung bezahlt wird.
Bei Zahlung per Vorkasse erfogt der Expressversand erst nach Zahlungseingang möglich.
 
 
Abwicklung bei Geschäftskunden aus der EU und Abwicklung bei Drittländern
Firmenkunden aus der EU mit gültiger Umsatzsteuer-Identnummer, sowie alle Kunden aus Drittländern (Schweiz) zahlen nur den Netto-Warenwert.
Im Warenkorb wird zuerst noch der Gesamtbetrag inkl. der gesetzlichen MwSt. angezeigt. Erst nach Eingabe der Adressdaten (Land/Ust-Id-Nr.) wird die Steuerberechnung neu durchgefürht und der Netto-Warenwert ausgewiesen. Die Bestellung ist zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht abgeschlossen - Sie können dann immer noch Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen (Zahlungs- und Versandmethode ändern, Rechnung- und Lieferadresse ändern und Produkte hinzufügen oder l schen).
Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder nicht EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.
 

 

Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular für Verbraucher
 
Widerrufsbelehrung
 
Widerrufsrecht
 
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

 
SEIDENBLUMEN ROß GMBH, BAHNHOFSTRASSE 11, D-45549 SPROCKHÖVEL
E-MAIL: INFO@SEIDENBLUMEN-ROSS.DE
TELEFON:  +49 (0)2324-501855
TELEFAX:   +49 (0)2324-501857

 
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung
 
Muster-Widerrufsformular
 
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
 
-An
SEIDENBLUMEN ROß GMBH
BAHNHOFSTRASSE 11
D-45549 SPROCKHÖVEL
E-MAIL: INFO@SEIDENBLUMEN-ROSS.DE
TELEFAX:  +49 (0)2324-501857

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-Name des/der Verbraucher(s)

-Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
 
 

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen